关系问题是时候为你的成长中的企业提供一个复杂的CRM解决方案了吗?

如今，企业家们面临着铺天狗万官方盖地的营销信息，鼓吹着最新最好的客户关系管理工具。CRM软件承诺简化客户服务，简化营销和销售工作，帮助公司找到新客户并从现有客户中获得更多收益。使用软件记录客户与销售和客户服务人员的互动，crm应用程序可以提供360度的全天候业务视图。目标是提高收入，让客户满意。

最近的研究表明，在北美，不断增长的业务是这类软件增长背后的推动力。受到这一趋势的启发，许多软件供应商已经着手开发CRM工具，旨在满足这一细分市场的需求。事实上，Jupiter Media Metrix今年早些时候发布的一项名为“中小企业市场中的企业软件采用”的研究发现，到2006年，中小企业(SMB)在CRM软件上的支出将达到6.51亿美元，占整个CRM软件市场的19%，比2001年的10%有所上升。