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当詹妮弗·约翰逊(Jennifer Johnson)发现她的15名员工中有一些人向别人投诉时,她意识到自己有问题了。约翰逊说:“人们会去找(公司的高级顾问)获取真正的独家新闻,而不是来找我。”“我觉得这有点麻烦。”
现年37岁的约翰逊是位于加州圣克鲁斯的营销咨询和媒体关系公司Johnson & Co.的创始人。他有一点是正确的:对企业家来说,了解谁在和谁说话,谁在倾听,以及大多数信息和影响力是如何在你的公司流动的,这一点很重要。狗万官方不管你的组织结构图是什么样的,新兴学科——社交网络分析的专家说,所有的公司都有隐藏的、影子的组织,真正的工作是在那里完成的。