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书评互联网时代忠诚营销述评<i> /i>

通过梅丽莎各个

《创业家》作者的观点纯属个人观点。狗万官方

要了解当今跨网络经济中电子客户关系管理(eCRM)的世界,只需看看以下内容即可互联网时代的忠诚营销凯瑟琳·辛德尔(Kathleen Sindell)著(Dearborn Trade出版社,25.95美元)。这本全面的eCRM指南提供了清晰的指导、成功的案例和行动步骤。这本书没有使用术语或“极客语言”,而是对如何让客户一次又一次地访问您的网站提供了清晰的理解。本书分为三个部分:介绍网上的eCRM实践,解释为什么客户忠诚度现在比以往任何时候都更重要;eCRMCustomer Loyalty Business Process(客户忠诚度业务流程),说明如何衡量客户保留率并制定在线忠诚度和保留策略;最后是eCRM客户忠诚度基础设施,它向您展示了如何个性化营销工作和收集客户信息。


梅丽莎·坎帕内利(Melissa Campanelli)是纽约布鲁克林的一名科技作家,曾为《纽约时报》(the移动计算与通信销售及市场管理杂志。你可以在mcampanelli@earthlink.net

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