客户赞赏

你是否忽视了最好的业务来源——你现有的客户?针对现有客户的营销比针对新客户的营销成本更低，而且回报也更好。

问问南希·迈克尔斯就知道了。她是马萨诸塞州康科德市营销传播公司Impression Impact的老板，也是录音带《如何在任何池塘里成为一条大鱼:小微企业和企业家的难忘策略》的作者和出版商，她揭示了她是如何让客户回头客的。狗万官方

1.把自己定位为一个无价的资源。提醒客户他们可能会发现相关的研讨会或杂志文章。当你想到一个可以为客户省钱、提高他们工作效率的方法时，让他们知道。“你让他们觉得他们离不开你，”迈克尔斯说。

2.免费提供一些东西。迈克尔斯说:“让客户知道你不是为他们做的每件事都收费，这是件好事。提供免费服务或折扣券作为持续业务的奖励。

3.为客户提供推荐。“如果你正在和一家公司做生意，”迈克尔斯强调说，“你应该把人们介绍给他们。”人们总是喜欢新的线索，提供推荐以一种切实的方式向客户传达你的价值。

4.让你的客户成为明星。在他们允许的情况下，为什么不把客户的照片挂在你的办公场所呢?效仿迈克尔的做法:在公司的时事通讯中突出客户。

5.通过写作保持可见性。如果你还没有给客户发送公司通讯，考虑这样做。或者为客户阅读的行业刊物写文章。

6.看见和被看见。迈克尔斯说:“人们喜欢和他们认为自信、有能力、有出色表现的人做生意。”“努力维护这种形象。”

7.不要硬行推销的。迈克尔斯说:“如果客户觉得你只是想从他们身上得到更多的东西来促成一笔交易，而你并没有真正地向他们提出解决方案或想法，这会让他们感到不快。”

8.借用你的专业知识。如果客户有一个非正式的顾问小组，主动提出加入。迈克尔斯解释说:“对于独立工作或拥有小企业的人来说，其中一个问题是他们没有足够的人来充当参谋。”

9.在不寻常的时候提供促销活动。与其在圣诞节提供特别优惠，为什么不纪念一个不那么著名的节日，比如劳动节或圣帕特里克节呢?或者，为了个性化，记住客户的生日。

10.扩展你的服务或产品线。“随着你越来越熟悉客户的需求，”迈克尔斯表示，“你可以开始将其中一些(产品或服务)纳入你的业务，这样他们就不必去别的地方了。”