亚马逊它的业务建立在客户服务上，相信只要公司让购物变得简单方便，一切都会井然有序。举个例子:他们的退货政策允许顾客免费退货数百万件他们不想要的商品。
但这种退货政策也非常昂贵。据统计，2021年，有创纪录的7610亿美元商品被返还给零售商全国零售联合会。
现在，亚马逊希望顾客在退货前三思。这家电子商务巨头已经悄然实施新政策在美国，如果客户将物品退回到UPS而不是快递公司，则向客户收取1美元的费用全食超市据《纽约时报》的一篇报道，亚马逊、亚马逊生鲜(Amazon Fresh)或科尔士(Kohl’s)都离他们的地址更近的信息。
亚马逊拥有全食超市亚马逊生鲜，以及科尔的合作伙伴。
亚马逊还警告消费者“经常回来他们网站上出售的物品。他们最近推出了一个徽章，告诉购物者查看产品细节和客户对其产品类别中退货率较高的商品的评论。
亚马逊削减成本
新的退货费是亚马逊实施的一系列成本削减措施中的最新一项。上个月，该公司宣布将裁员9000人，继去年早些时候的一轮裁员之后向超过1.8万名员工发出了解雇通知书。
虽然亚马逊的退货费令人惊讶，但这并非史无前例。其他零售连锁店最近也取消了免费在线退货政策，包括Abercrombie & Fitch(收费7美元)、American Eagle、Foot Locker、Urban Outfitters和Zara。
如果说这些新的退货政策有什么好消息的话，那就是它们对环境产生了积极的影响。据统计，在美国，退货每年造成1600万吨的碳排放和高达58亿磅的垃圾填埋Optoro。
更少的回报意味着更少的浪费——即使它可能花费你一美元。
