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特许经营的利与弊系列文章的第二部分。读第一部分依靠特许人的经验和它的操作系统。
特许经营商对其商业模式所吹捧的好处包括广告和购买效率以及持续的支持。但每个故事都有两面性。这就是为什么那些考虑购买特许经营权的人应该在签署之前与现有的和以前的特许加盟商交谈。StartupJournal.com采访了四名正在经营自己节目的加盟商和前加盟商，听听他们对这些卖点的看法。
他们是:39岁的兰迪·德雷克(Randy Drake)，密歇根州埃尔克·拉皮兹(Elk Rapids)人。今年5月，他买下了Mr. Rooter的特许经营权;40岁的特里•舒勒(Terry Schuler)曾是Rooter先生的加盟商，现在是伊利诺伊州南埃尔金(South Elgin)的一名独立管道工;46岁的辛西娅·巴恩斯(Cynthia Barnes)是休斯顿的一名会计师，拥有两家芭斯罗宾斯(Baskin-Robbins)冰淇淋店;42岁的博伊德·哈里斯(Boyd Harris)曾是德克萨斯州拉雷多的巴斯金·罗宾斯(Baskin-Robbins)特许经营商，现在经营着自己的冰淇淋店。
以下是他们的意见，以及加盟商的底线。罗特和巴斯金-罗宾斯的发言人拒绝就他们的言论置评。
1.关于广告效率:
德雷克先生:“1996年，当我开设R. Drake管道公司时，头两周我在市中心的麋鹿急流城挨家挨户地推销我的卡片，向当地的企业主分发。我母亲非常友好，大家都知道我是马西娅的儿子，这对我很有帮助。
“作为加盟商，我将每月收入的2%投入到Mr. Rooter广告基金中。有几次，我在一位顾客家里，她的电视上正在播放鲁特先生的广告。我有满满一柜子的罗特先生钢笔，罐子夹子，磁铁和要分发的优惠券。人们喜欢这些东西。80%的新电话都来自罗特先生帮我打的黄页广告。他们甚至为我提供了比我自己支付的更高的价格。”
舒勒先生:“每个人都支付2%的广告基金，我们应该得到比现在更好的东西。当我抱怨我需要更多的广告时，特许经销商说这是我的责任。我自己花了10万美元，却从未得到回报。”
巴恩斯女士:“我总是想看到更多的广告，我也很想看到电视广告。现在我正在和巴斯金-罗宾斯负责德州地区广告的人一起研究如何打入当地市场。我们确实会收到特别促销的海报和其他材料。有些可行，有些行不通，但你必须不断尝试新的想法。”
哈里斯先生:“当我还是特许经营商时，我将收入的5%投入到巴斯金-罗宾斯广告基金中。这些年来，我只记得看过三个电视广告。巴斯金-罗宾斯(Baskin-Robbins)要求我们在商店橱窗上贴海报，宣传那些我们知道行不通的节目。
“我现在将总收入的6%用于当地广告和特别活动，以推广我的三家KaleidoScoops门店，这是值得的。我的销售额比我做特许经销人时高出了1.5倍，而且，因为我不用支付5.9%的特许权使用费，我自己也赚了更多。”
- 底线:在购买特许经营商之前，问问现有的特许经营商:你觉得你的广告基金投入物有所值吗?
2.关于购买效率:
德雷克先生:“以前，每次我买三盒红鞋套(水管工用来保持客户地毯清洁的)，都要花75美元。和鲁特先生一起买花了我48美元。这只是我省钱的一个例子。”
舒勒先生:“我觉得鲁特先生的购买力不合格。你买通了他们的人，但我们却被狠狠地骂了一顿。我找到了一些公司，在那里我可以把很多产品的成本降低30%到40%。”
巴恩斯女士:“我从Baskin-Robbins推荐的供应商那里购买冰淇淋和纸制品。但我一直在寻找更低的价格，如果我找到了，我会让公司知道。有些东西，比如洗洁精，我在沃尔玛(Wal-Mart)买，而不是(从公司供应商)付钱送货。”
哈里斯先生:“当我通过巴斯金-罗宾斯购买纸制品、干货和蛋筒时，我认为我得到了公平的交易。由于他们在全国范围内进行谈判，特许经销商得到了很好的供应商价格。但他们是用其他方式编造出来的。他们会提高你购买的设备的价格，比如一个新的(销售点)系统。”
- 底线:对于加盟商来说，供应成本可能更低，因为加盟商可以保证大订单，并且他们可以就加盟商使用的大多数产品进行低价谈判。但合作社项目以及专业和贸易组织也提供了购买效率。询问现有的特许经销商，他们是否认为他们的特许人利用他们进行了必要的采购。
3.关于持续支持:
德雷克先生:“罗特先生的支持系统非常棒。特许经营服务经理9月份回到我们的办公室，帮助我们将后台职能转移到特许经营系统的专有软件上，公司公关官员帮助我们为当地报纸撰写新闻稿。”
舒勒先生:“鲁特先生答应给我们的支持从未兑现。都是些空头支票。当然，他们还是想要他们的钱。”
巴恩斯女士:“每次我拿起电话给我的代理人说‘我需要你’，他都会马上给我答案。”
哈里斯先生:“即使他们想这样做，巴斯罗宾斯也没有运营人员出来帮助你。”
[巴斯金-罗宾斯的一位发言人说，该公司现在有36名现场服务经理，为全国各地的加盟商提供帮助。]
- 底线:加盟一家拥有强大支持系统的特许加盟店，可以帮助你应对经营企业的日常挑战。请现有加盟商对其特许人提供的支持进行评级。
