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做得好吗?
沃顿商学院(Wharton School)助理教授MauriceSchweitzer和佛罗里达大西洋大学(FloridaAtlantic University, Jupiter)运营管理助理教授Karen R.Chinander最近进行的一项研究表明，那些认为自己擅长仅凭业绩来判断业绩的管理者应该三思了。施韦策说:“当人们在评估结果时，他们对你努力的看法很重要。“仅仅交出扎实的工作是不够的。作品创作过程给人的印象很重要。”
老板和经理们需要意识到这种对员工和他们自己的客户的“自动偏见”。施韦策说，那些在完成工作的同时讲述自己努力完成工作的经历的员工是在迎合这种偏见，他们试图唤起对自己工作的积极评价，这种评价既基于努力，也基于最终结果。努力工作往往会带来更好的结果，但这并不能保证。“你需要根据产出本身的价值来判断，”他说。“如果你对它有疑问，那么它是如何产生的也许是相关的。”
