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2022年回归实体建筑

63%的美国人说,在流行年后,他们感到舒适和安全地追溯到购物中心和物理商店

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尽管大流行带来了许多挑战,但是消费者现在比以往任何时候都更加消费31%的美国人购买的数量甚至超过了疫情前的水平。这一激增不仅代表了在线销售数量的增加,也反映了63%的美国人表示,他们觉得回到购物中心和实体店是舒适和安全的。

随着限度的限制和更多消费者准备做到众多购物,零售商必须询问自己,2022年的未来将持有哪些业务,以及他们必须雇用哪些策略来确保他们的客户想要店内购买还

转移到Omnichannel策略

曾经在网上买过东西,然后在商店里捡起来吗?这是一个明确的例子,有多少公司正在通过Omnichannel策略对其客户进行更深入的机会。

随着在线工具和商店的普及,品牌可以接管数字空间,宽松购物体验并扩大他们的范围。通过多个平台和渠道进行通信允许品牌连接和建立与目标受众的关系,而不是仅关注销售产品或服务。然后,一位值得的客户成为品牌的战略推动者,公司可以看到销售额的大幅增长,因为这一点。

Omnichannel策略可以解决几个通信渠道:

  • 社交媒体:Facebook和Instagram是创建战略性内容并开始与受众对话的关键平台。你的目标可以是通过有机广告或付费广告吸引用户、转化用户并最终进行销售。

  • SMS和WhatsApp:确保新的或现有客户收到您的信息是至关重要的。这就是为什么公司现在更加了解SMS营销的重要性和效率。这可确保您的邮件位于客户的最前沿,不容易在其收件箱中丢失。它让他们觉得他们与企业进行了实时对话,并解决了他们的担忧。

  • Messenger Chatbots:客户价值并利用24/7可用性来回答他们的问题。公司通过通过经常性问题释放下来的客户服务代表的运作时间,从中受益匪浅。

在确保您的信息在数字空间前方的邮件之后,现在您必须问自己如何为物理世界进行无缝过渡,并为砖和砂浆做好准备。

从数字到物理

企业可以利用多个数字渠道和空间来捕获有价值的客户数据,并个性化他们的方法,以后将他们的购物体验扩展到实际商店,创造有意义的连接。

  • 灵活的促销活动:企业可以根据他们的客户以前的购物习惯,向QR码提供促销,折扣或销售,然后他们可以在其位置附近的商店消费,使他们更容易完成购买。这些促销活动还可以在QR代码战略上放置QR代码的其他方式,当他们被扫描时,他们可以为客户提供任何在线销售,并直接将产品运送到家园或办公室。

  • 拾取:有时,用户希望在线订购的舒适性,但希望避免在登记册中的长线或者只是完全避免与其他客户联系 - 但不必等待多个工作日,以便他们订单到达他们的房子。遏制侧拾取或储存拾取是理想的理想选择,因为它们仍然允许在直接在商店接收物品时在线选择物品。

在一天结束时,企业的目标是帮助客户完成销售。结合在线和物理体验是过渡到砖头和砂浆的绝佳方式,而不必在大流行期间从数字化中学到的所有经验教训后面。

随着客户赶回商场,商店等,我们需要准备有效地吸引,联合,沟通和保留新的和现有客户。

Murali Nethi

写道

狗万官方企业家领导网络贡献者

Murali K. Nethi是鲜花递送市场snapbloom的创始人兼首席执行官。他拥有超过24年的企业架构和IT背景,这使他能够探索零售行业的业务解决方案。