汉堡王对脸书上麦当劳报文智能营销运动免费送食品给心怀不满的麦当劳客户
通过马修汉弗瑞斯·
故事原创发布PC Mag
名牌想出众 需要点创用 市场营销运动 特别是社交媒体即使是最大牌子也是如此汉堡王最新营销策略目标脸书用户抱怨麦当劳
原位adweek报告广告代理商Grey Uncle启动新智能社交媒体运动智能部分是运动没有直接面向麦当劳, 而是专注于心怀不满的客户对麦当劳脸书页面抱怨和评论
客户服务代理为BurgerKing工作 受委托阅读并响应对McDonaldss服务的投诉回答全为“趣味”,但更重要的是包括免费抓Wapper链路举个例子 麦当劳客户抱怨在McDrive等待2小时, BurgerKing回答道,快速大呼小叫
Custmer服务是全客体验中重要部分, 并未能在网上处理客服方面做得足够好, Daniel Schröder是BurgerKing瑞典和丹麦营销主管解决时,我们意识到 更多汉堡球迷 在那里值得回答尽我们所能帮助, 期望点点喷火Wapper爱能帮助改善事物
我们能判断这项运动效果如何 等待世界其他区域的BurgerKing复制公司承诺48小时内回复脸书上所有查询,
