5课帮助企业渡过危机业务从角膜病毒的另一端流出

冠状病毒暴发令我们所有人回路本来可以是一个令人振奋和繁荣的年份,但很快化为压倒性不确定感、恐惧感和焦虑感

大公司旅游零售业放行员工与媒体报导末日与末日图片后,CEO和所有者按下惊慌按钮我懂身居企业前台 面临重大决策 不可轻举要不要裁员几时开工问题成吨 环绕无限奥秘 事物何时回归常态

万事可确定,就是这个大流行不会持久重要的是,我们观察过去的衰退以获得某种视角并记住企业如何超越风暴而努力向前发展最终将实现新常态 环境将改变企业上市方式 提高敏捷度 并发现创新方法 提供更好的员工和客户经验

关联性 :危机时创新前台

从过去危机中学到的一些教益我认为会帮助大多数企业渡过暴风雨并走出另一端

不拉回营销

像这样的时段 常用思想是收回营销花销裁员成本并不意味着你兴旺公司削减开支的可能性最小 等事物改善原因何在营销渠道像付费广告依赖需求当前,你可以以更具成本效益的方式与前景连接,并确保引导源不干燥,一旦事物回归常态即放回原位

带网络事件取消并面对面会议与交易展示出图片,转而通过其他渠道接触客户并拓展业务视频平台可用于便利营销通话,增加面向营销策略-思考网络研讨会-并提供产品教程千真万确营销策略邮件营销使公司能保持与前景和客户大规模接触

营销中心向观众传递信息大多数人按序待在家里,人们转向社交媒体网站娱乐和分心并投资LinkedIn网站、Twitter网站和脸书上的一些数字广告公司在大流行病期间保持攻击性并投资这些营销渠道 将增长最快 经济回荡

投工

面对威胁每个人健康和生计的大流行病时,企业被迫将雇员放在优先位置。意指执行新工作策略以确保每位雇员安全,如在家工作灵活时间

投资员工永不后悔依赖他们帮助保持业务运行, 并花了很多时间与他们共事, 建立强健和有意义的关系你需要向他们展示你多关心他们提供能力继续工作,为每个人的福祉作贡献是一种宝贵天赋。

确定您的员工远程工作时,他们拥有全部工具辅助通信并远程会议.这不仅帮助他们在不同环境轻松工作,而且还能确保他们继续向客户提供丰富的客户经验

关联性 :完全远程工人工具箱

成为更多敏捷

这一新常态表示旧规则不再适用企业正在认识到,为了适应外部条件和需求,企业必须变得更加敏捷。餐厅成为食品柜子 汽车厂成为通风机供应商盖普公司正为前线工人制作刷新面罩.

难点一线是公司对真正需求有更清晰的了解中心不推销,而专注于帮助.帮助他人渡风需要极大弹性

等大流行结束后, 公司将兴旺化 即能看到客户每天面对的问题 并创建实时解决方案

关联性 :敏捷领导人帮助组织

双击创新

911事件后 企业和经济陷入严重困境多家公司决定裁员时, SteveJobs引导苹果双转iPhone和aplet类似地,2008年衰退灰烬中创新技术创业公司,如Slack、Airbnb、Uber和Gropon所有这些公司都以某种方式受衰退对市场所作所为的启发。

狗万官方经济下滑为创业者创造新产品和服务提供了机会,这些产品和服务塑造了我们今天的工作和生活方式。花这个时间冒点风险 并用不同思维 关于你的产品 和它意味着大局

使用此时间与客户对话并识别最大抗争竞争者拉回产品研发时, 启动新解决方案以在突发变换时帮助客户的大好时机

关联性 :CoVID-19驱动下一波创新

重新思考客户经验

不用说,你的客户 被扔一吨曲线球他们的需要变换, 并随之, 他们的经验与你的品牌 将不得不转移而不是向它们提供与你过去相同的触点, 注入更多的同情心和理解 以了解他们可能处理的东西如果你有很多小商业客户, 机会是他们伤害最大, 所以你会想直言直语 并看你能多帮助

这可能表示你给他们打折 或调整他们的支付计划或,也许调度时间与客户一对一交谈 帮助客户解决业务挑战不论你决定提供什么,想一想这如何能对与他们的关系产生更大影响,并最终将客户经验推向积极有益方向

虽说可能很难,但试不按惊慌按钮不确定度可能创历史新高,但有一点我确信:这也会通过。如果我们参考上文所学教益,我们就能从中解脱并发扬光大。