“快速行动,打破陈规”是许多企业家信奉的哲学。狗万官方这个想法是:不要等到完美;现在启动,稍后修复。对于业务的许多方面来说,这是一个有效的过程。小故障得到解决,调整得到解决,问题最终得到解决。但为了你的生意在线声誉在美国,“以后再解决”的方法可能会导致灾难。Hersh Davis-Nitzberg是危机管理公司的创始人兼首席执行官声誉控制公司他说,在不可逆转的损害发狗万官方生之前,企业家需要积极主动地管理自己的网络声誉。他建议你采取以下四个步骤来保护和改善你的企业。
1.首先,了解你的网络声誉。
“你的网络品牌就是你的整个数字足迹——每一篇新闻文章、视频采访、Facebook帖子、Yelp评论、Instagram照片或其他关于你的互联网信息。虽然每条数据都会影响你的整体存在感,但那些出现在搜索引擎结果前两页的数据影响最大。Hubspot的研究显示,75%的用户从未翻过首页。定期谷歌搜索你的名字可以帮助你列出你想要展示的内容和你想要隐藏的信息。
为了抑制不必要的数据,声誉管理顾问设计了一个活动,以创造与主题品牌一致的积极内容。这产生的新闻和媒体被优化,排名在谷歌搜索结果的顶部。因此,不受欢迎的内容被挤出了人们的关注范围,而新的声誉也因此得到了培养。”
2.如果你不知道自己是谁,你就无法建立一个品牌。
“通常情况下,企狗万官方业家都想这样做培养积极的网络声誉,但他们不知道从哪里开始。强大的品牌建设不仅仅是删除和压制有害内容——它是关于使你的整体在线形象与你的真实品牌保持一致。如果不先确定你的目标,你就不能指定你的品牌。花点时间想象一下你理想的网络声誉。你想要传达的是什么?你的目标受众是谁?当你的意图明确时,你就可以成功地创造出支持你的声音并突出你的成功的内容。”
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3.建立一个好名声要比修复一个坏名声容易。
“当一切顺利时,人们很容易忽视自己的网络声誉。但当危机来临时,互联网上关于你的信息可以决定媒体、客户、甚至你的私人关系将如何反应。企业家狗万官方需要积极主动。在危机发生之前,掌握好你的数字足迹。如果你在网上不活跃或者名声不好,一场危机就会成为头条新闻。但是,如果你已经建立了一个真实、积极和强大的声誉,同样的事件可能只是雷达上的一个光点。如果发生了什么事,退一步看看大局。也许没有快速的解决方法,但有了可靠的策略,你就可以修复你的品牌。人生中最大的错误就是危机就是不假思索地回应。快速反应可以把一个小危机变成一场灾难。”
4.了解你的工具。
“当你制定策略来修复、建立或监控你的声誉时,了解不同工具和管理方法之间的区别是很重要的。公关公司通常专注于宣传——他们的目标是为你或你的企业获得全面的媒体报道。在塑造声誉时,媒体是一个强大的工具,但如果没有适当的优化,你从公关那里收到的新闻甚至可能不会出现在搜索结果中。网上信誉管理(ORM)采取了不同的方法。ORM的目标是确保所有现有的在线内容与您的目标一致。在设计了一个活动后,声誉管理公司通常会与公关公司合作,创造积极的内容,或在内部使用一个新闻团队。然后,他们使用各种方法来确保获得的宣传始终排在搜索结果的前两页。不管你选择如何管理你的网络形象,记住:真实是关键。把你的声誉看作是你最杰出作品的作品集。”