3心理原因买家Crave评析消费者使用评审信息源并增强社会归属感
狗万官方创业者表达的观点是他们自己的
不论你在哪里看,似乎每件营销建议都强调客户审查的重要性。从Google星评分到在网站贴出的证词, 几乎每个牌子都有一些评分或优或优
数字很容易理解原因研究发现92%的消费者查本地企业在线评审, 73%的本地企业阅读六大或更少后决策
网络评审显然非常重要 这使得跟踪管理企业主必备消费者为何首先被吸引到这些评审中去?
关联性 :销售时用五大验证策略获取客户评审近销
更近、更详细阅读某些心理原理-其中三大原则-更具体-使购买者大脑渴望数字评析:
开工口语之力
各种规模的企业都有他们的营销预算大都转向数字策略社会媒体SEO等工具似乎都达不到口语广告功用闪闪广告运动可有说服力, 与个人分享个人经验产品或服务相比,
广告上你可以看到公司要你看到的东西用口语从看似正常人那里得到诚实意见网络审核者通常不知道自己的评论, 这些人通常像家庭或朋友一样履行同口字角色, 特别是当真人对品牌没有经验时。
退出评审者没有钱营销产品取而代之的是,他们提供直接反馈 基于自身经验, 无论是好或坏阅读者使用这些评论帮助引导自身行为
华尔街日报报表整理个人行为由周围人认为适当、正确或可取的东西决定
关联性 :与社会媒体客户交互应用
二叉建设透明性
假设不良评审会驱使客户离开你的品牌,这可能会诱人。但不总是这样事实上研究发现68%的消费者信任更多评分 30%怀疑审查或假评时完全不见负值
透明加信任没有什么事物比获取和保留客户更重要我们不期望每个人都有5星经验 与特定公司大数负评分会伤害业务,一到二低评分实际上能确认你对潜在买家的透明度。
品牌快速公开响应负审查后,可进一步加强透明形象在许多情况下,这可能导致不满意客户后调整评分最起码它能为你的品牌提供契机 展示其对客户满意度的承诺
3级社会归属
有趣的动机审查 建设个人自己的社会资本上标由消费者行为杂志研究,“个人需要归属和个人自我披露程度提高他们参与正向行为概率.[口口口声]
换句话说,消费者不单渴望审查作为信息源许多人还想与他人分享观点来增强自己的社会归属感。
这些行动被视为能正面反射写评者的东西, 或因为它们会被视为可识别的信息来源, 或从帮助亲友解决问题中获取个人满足感
不足为奇研究发现与高度正负情感相联的生理启发性 也促成了分享的愿望人对产品或服务经验越极端,就越有可能与他人分享这些信息。
关联性 :获取新客户信任右路
利用在线评审
在一个我们大部分生活都上网的时代,审查提供一种社会证明形式,复制传统口语-并在某些情况下甚至取而代之-潜在客户希望你的在线存在 得到同行社会证明支持是否竭尽所能确保在线评审帮助建设业务
开始步入鼓励客户离开评审并适当响应负反馈, 你将能够构建强在线存在提供社会证明 实现持久销售成功