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只要有企业在运营,领导者就一直在寻找提高工作效率的方法。1856年,英国政府进行了一项关于办公空间布局的报告。这份报告说“对于脑力工作,必须有单独的房间,这样埋头工作的人就不会被打扰;但对于较为机械的工作,在适当的监督下,若干职员在同一间屋子里协同工作,才是适当的工作方式。”
到了1906年,拉金行政大楼落成。该建筑被称为第一个现代办公室,由弗兰克·劳埃德·赖特设计,突出了开放式办公室计划。开放式办公室的概念在整个20世纪都在持续,但它在21世纪初才真正流行起来,这要归功于谷歌、苹果和Facebook等科技巨头采用了开放式布局。
当Facebook在2012年推出新园区时,马克·扎克伯格声称这将是“世界上最大的开放式平面”。校园实际上是一个占地10英亩的单间,由建筑师弗兰克·盖里设计。
一些Facebook员工,比如产品设计师坦纳·克里斯滕森,相信新校区鼓励生产力、协作和创造力。这是因为开放式设计注重移动性,赋予个体界限,鼓励偶遇。
在某些情况下可能是这样,但是大多数员工都没有这种兴奋。2015年,《华盛顿邮报》发表一篇文章大胆地指出,在谷歌这样的地方,开放式办公室的趋势“正在摧毁工作场所”,因为它太“压抑”了。2017年,华尔街日报报道苹果公司对开放式办公室的设计并不满意:“程序员和程序员担心他们的工作环境会太吵,会让人分心。”
虽然这两篇文章都没有分享Facebook版本的开放工作空间,但这两篇文章都强调了一个事实,即公司将设计置于功能之上。更重要的是,在42764名受访者中,有三分之二的人选择了悉尼大学研究关于工作场所满意度的调查发现,“开放式办公室布局的不满意率比封闭式办公室布局高得多。”事实上,研究人员表示,“20%到40%的开放式办公室居住者对视觉隐私表达了高度不满,超过20%的办公室居住者,无论办公室布局如何,都对热条件表示不满。”
除了员工不满意开放式办公室计划不利于提高工作效率。这对Facebook的未来来说是个坏消息。
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注意力更难集中,分心更多。
这应该是显而易见的。
每个人都有这样一个同事,他的声音太大了(也许还很讨厌),让整个办公室的人都分心了。同事们不能关起门来享受不受干扰的工作,而是被拉着参与对话。研究甚至发现,在电话中听到一方的谈话是有影响的更多的分散而不是倾听面对面谈话的双方。
Anne-Laure Fayard教授和John Weeks教授在他们的文章中写道谁动了我的立方体“一些研究表明,在开放式空间工作的员工,知道他们的谈话可能会被偷听或打断,他们的讨论时间会比在其他情况下更短、更肤浅。”
甚至更多,如指出在《纽约客》心理学家尼克·佩勒姆研究了声音对我们思考的影响,他发现办公室嘈杂会损害员工回忆信息的能力,甚至是做基本算术的能力。总的来说,员工们声称他们是每天失去86分钟分心。
压力大还是生病了?可能两者兼而有之。
昆士兰科技大学健康与生物医学创新研究所的Vinesh Oommen博士进行的一项研究发现,在没有办公室的环境中工作“导致高压力、冲突、高血压和高人员流动率。"
另一个研究一项由Steelcase资助的对1万名员工的调查报告称,“95%的人表示私下工作对他们很重要,但只有41%的人表示他们可以这样做,31%的人不得不离开办公室完成工作。”
当然,当更多的人生病时在美国,缺勤人数更多。纽约客报告指出,采用开放式办公室设计的公司可以让员工多请62%的病假。但这并不是开放式办公室伴侣影响彼此行为的唯一方式:奥克兰理工大学的研究也表明,开放式办公室往往可以导致反社会行为。
研究人员发现,在共享工作空间中,“员工社会责任”会增加。这包括“分心、不合作、不信任和负面关系”。更令人惊讶的是,同事间的友谊和对上司支持的看法实际上都恶化了。”
这是因为员工们觉得他们没有得到支持性的监督。此外,在缺乏支持和噪音之间,开放式办公室的员工最终“变得更加烦躁、多疑和孤僻”。
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忙碌是效率的代表。
正如卡尔·纽波特在他的书中所定义的深入的工作“由于缺乏明确的指标来衡量工作中的生产力和价值,许多知识工作者转向了衡量生产力的工业指标:以一种可见的方式做很多事情。”
纽波特继续解释道:“如果你随时都在收发邮件,如果你经常安排和参加会议,如果你经常使用即时消息系统……所有这些行为都会让你在公众面前显得很忙。如果你用忙碌来衡量工作效率,那么这些行为对于说服自己和他人你工作做得很好很重要。”
这就是开放式办公室的情况:经理们倾向于根据团队成员看起来有多忙来评估他们。这是因为他们看着地板,看到有人在玩电脑,但他们可能在玩游戏或更新社交媒体账户,而不是在工作。
结束噩梦。
如果你正在为你的初创公司或企业设计一个新的工作空间,你可以考虑一下一些替代品开放式布局。
Hub and Spoke实际上是开放式办公室和封闭式办公室的混合体。虽然中心空间和走廊是开放的,但仍然有独立的办公室。麻省理工学院该公司的20号楼是中心辐射式方法的一个很好的例子。
Eudamonia机他本人来自纽波特;在这个概念中,办公室被分为五个空间:画廊、沙龙、图书馆、办公室和会议室。你必须穿过每个房间才能进入下一个房间。然而,每个房间都鼓励更集中和专注的工作。作家的小屋不一定非得是小木屋。它实际上是任何你可以不受干扰地完成严肃工作的地方。它可以是你当地的咖啡店,图书馆,甚至是你家后院的一所小房子。
在过去十年里,开放式办公室对许多企业家来说可能听起来像是一个乌托邦式的梦想,但看看近年来它们的表现证明,这对生产力来说狗万官方是一场噩梦。希望让团队保持清醒和正常运转的领导者,最好探索其他选择。设计重于功能是一种有趣的经营方式,但并不明智。