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千禧一代是营销人员面临的最大挑战之一。他们拥有强大的购买力,但对传统营销持怀疑态度。这带来了一个独特的挑战:为了与这群难以捉摸的受众建立联系,营销人员需要优先考虑对千禧一代最重要的价值观,比如真实性、个人主义和品牌体验。
以下是提高品牌千禧一代营销吸引力的五个具体步骤:
1.利用社交网络。
在过去,广告是通过传统的营销渠道消费的,如印刷和电视。但千禧一代是数字化连接程度最高的一代,他们通过多个在线渠道消费内容。因此,向他们推销的一种方法就是通过社交媒体采用多平台的方法。根据Ipso的数据,美国千禧一代中有71%的人是社交网络的日常用户,他们平均每天在社交平台上花费5.4个小时。接触千禧一代的最佳方式是通过他们信任并已经活跃的平台。
2.利用大众个人主义。
虽然千禧一代仍然喜欢和重视品牌,但他们不再需要一个标志来定义自己。他们想成为潮流的引领者、开拓者和不墨守成规的人。沿着这条线,千禧一代喜欢因为他们在购买后使用产品的方式而被认可。关键在于提升承担者,而不是品牌。通过在你自己的媒体上重新发布千禧一代的照片,突出他们使用你产品的创新方式。这是一种共生关系——你认可你的千禧一代客户作为个体,他们也认可你的品牌。
3.使用点对点的口口相传。
千禧一代对他们信任的人很挑剔。然而,麦卡锡集团的一项研究表明,他们对同龄人创作的内容表现出高度的信任。作为回应,营销人员应该促使现有的和潜在的千禧一代客户进行对话。有很多方法可以利用用户生成的内容。但是第一步是确定你的品牌影响者。如果你能与你的品牌影响者建立良好的关系,你就可以让他们与他们的追随者分享你的品牌信息。口碑营销并没有消亡,相反,由于社交网络的普及,它的影响力一如既往。
4.开始双向对话。
千禧一代是第一代真正愿意参与和分享品牌广告的人。因此,传统的单向营销是一种无效的策略,无法将品牌信息传递给拥有前所未有的在线搜索和共享信息的一代人。
在社交平台上进行双向对话可以培养与千禧一代客户的真诚关系,并有助于赢得他们的忠诚。密切关注你的客户在社交媒体上提到的品牌,并努力对所有积极的反馈“点赞”和“评论”。请记住,社交参与将客户转变为品牌忠实者,创建一个点对点的在线品牌背书扩音器。
5.创造无缝的全渠道体验。
在当今高度互联的世界里,在多种设备上简化品牌体验至关重要。千禧一代是数字原住民,87%的人每天至少使用两到三种设备每天精英。你的品牌也需要找到创新的方法弥合物理和数字鸿沟。购买路径(无论是离线、在线还是跨多个设备)需要变得简单。千禧一代对他们的购买体验有很高的标准,让你的网站对移动设备友好,创造一款优秀的原生手机购物应用提供店内提货服务只是弥合鸿沟的几个方法。
千禧一代愿意花钱,愿意为你的品牌代言——只要你遵守他们的规则。这一代人正在寻找超越传统营销、懂得数字领域广告细微差别的品牌。千禧一代并不是不可能销售产品,但营销人员需要采取措施,通过调整正确的渠道和信息来增加他们的信任。