人有5大项目失效原因员工不想讲什么 管理者不想听什么 引起很多代价高昂的故障
通过马克基尔·
狗万官方创业者表达的观点是他们自己的
企业美联储尚未想出如何处理男男女女问题 — — 这些人害怕传递任何可能令上司心烦口乱消息。正因如此,项目继续失败,计算公司时间和金钱成本
完成14项研究 学术文章发布 在过去15年 并发现5关键开销 关于项目报告精度了解项目报告动态会帮助公司摆脱灾难性影响
开工执行器无法对项目员工准确报告项目状态普罗维迪安信托CEO Stephen Walsh 认为他不需要担心 2200万电脑升级员工向他保证项目进展良好只不过它不是普罗维迪安投放软件无效 耗资3600万 解决升级问题
员工不喜欢向老板报坏消息归根结底,执行官可能“杀送信员 ” 。 雇员处于强权关系弱端,因此总倾向于对事物做正旋转组织环境不接受坏消息时尤其如此执行官要做什么Ronald Reagan曾表示“信任,但验证。”获取这些视图可能更清晰地描述传输内容
二叉人民误报有多种原因执行官往往认为只有不道德者才会误报诚然,我们发现那些个人道德感较强者更愿意报告坏消息,当项目涉及有潜在伤害他人的缺陷产品时,它也暴露关键特征,可能表示某人更容易误报。举例说,偏爱冒风险或职业抱负的人更有可能报错人民也比较乐观 并看到"玻璃半满
雇主应仔细考虑项目团队组成团队不完全与乐观主义和冒风险者
3级审计不一定发现错误一旦审计师介入 信息分享就会更少员工对受监督日益不信任可导致员工试图对审计师工作环境我们的研究显示,帮助项目管理员愿意揭发受挑战或失败项目的因素之一是信任主管。雇员若认为可以信任监督者,则更有可能准确描述项目面临的挑战如果信任度低,增加攻击性审核程序实际上可能导致更多误报
4级高层主管监督项目可能会增加误报高级管理员会帮助确保项目保留前端燃烧器,但这并不意味着项目更新透明度会提高事实上,我们发现相反越高级管理员,越不偏向从属报告项目下沉理由很简单 下级不想当上司看坏研究发现受访者不太愿意提供真实状态信息 if the project
有效方式是首先开诚布公处理员工问题研究表明员工认为雇主诚实透明时更可信我们还认为,值得设立一个项目管理办公室,其主管接受训练成为组织项目管理员导师PMO以这种方式集中开发关系,最终帮助说明项目“真性”状态
5级执行官忽略坏消息有时它不精确报告, 但它只是不是答案 执行官想听数项研究发现高管忽略或淡化坏消息
过度自信和升级对项目的承诺是C类职业风险两者在过去20年中多次企业灾难中都发挥了作用倾听并开放思想 员工告诉你与项目成败息息息相关
文章基础研究 原出MITSloan管理审查.由H合编Jeff Smith George和Mildred Panuska商学教授俄亥俄州牛津迈阿密大学查尔斯Liacovou进士Wake森林大学商学院和Ron LThompson管理学教授 温斯顿森林大学商学院NC
