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领导者太容易陷入这样的陷阱:首先把为他们工作的人视为员工，其次才是人。然而,这是的人谁决定你的公司是否会成功。
领导者怎样才能更好地理解什么推动员工如何处理他们的情绪呢?这并不容易，但回报是巨大的。情感意识可以让你平衡你的员工来迎接新的挑战，完成日常工作和创新。此外，有情感意识的领导者也会建设订婚与员工。反过来，这些员工对组织更忠诚，提供更好的结果，取悦客户并推动价值职业与组织心理学杂志。如果不能建立敬业度，员工留存率和业务业绩就会受到影响。
虽然情感意识对公司战略至关重要，但执行起来可能很棘手。优秀的领导者时刻都能意识到人们的情绪状态和暗示。解读情感需要理解不同的沟通方式和个性风格。
对于那些需要一些指导的人，这里有一些建议。
与你的情绪保持联系。许多领导者认为情绪是工作场所的障碍，但实际上它对良好的管理至关重要。有效的领导者用情感领导。他们通过学习或使用来做到这一点四种技能：
- 自我意识:了解自己的情绪状态
- 自我管理:控制自己情绪和反应的能力
- 社交意识:从他人身上获取情感线索的能力
- 关系管理:一种将沟通和团队建设与管理冲突和影响员工的能力相结合的方法。
如果你意识到自己的情绪状态，你就活在当下，与自己的感觉联系在一起，不太可能让它们影响别人的看法。你会对员工的情绪状态持开放态度，能够理解他们在哪些方面表现良好，哪些方面遇到了困难。
找出你可能忽略的情感线索。很多人都是隐藏自己情绪状态的专家。虽然这种技能可能会让他们感觉更有掌控感，但它可能会对组织产生有害的影响，这就是为什么对非语言和语言情感线索敏感如此重要的原因。
在哈佛商业评论，曼弗雷德·f·r·凯茨·德·弗里斯谈到了四种有毒的领导风格，它们很容易是带有情绪暗示的员工行为:
- 自恋者:这些人有优越感，自私，不体贴，他们需要关注，把自己放在别人的需要之上。
有情感意识的领导者可以从自恋者的自我关注、魅力、缺乏对他人需求的意识和自我导向的世界观中发现他们。他们通常每句话都以“我”开头，把话题转到自己身上，怨恨别人的成功，并图谋诋毁他们认为“反对”自己的员工。尽量避免。如果你不能确保你在与这些性格类型的人行动之前思考。 - 躁狂抑郁症一种疾病和一种行为方式。躁狂抑郁症患者在各种情绪之间摇摆不定，通常对自己的状况有一定的认识，但几乎没有改变的动机。他们喜欢高潮，把低谷归咎于别人。
认识到他们的波动性、缺乏洞察力、破坏性行为和倾向于微观管理但又不稳定。这种行为会赶走其他员工——你可能会有严重的留任问题。和他们谈话最好的日子是哪一天?你必须每天都去体会。 - 消极对抗:可能是最大的员工群体。因为他们避免对抗，间接地表达情绪，所以很难处理。如何轻松发现它们?他们缺乏自尊，行为被动。他们可能会通过承诺完成工作、拖延和错过最后期限来发泄。然后他们就会为自己辩护，找借口。
不要挑战他们。相反，帮助他们找到更直接的方法来处理他们的愤怒和怨恨。 - Emotionally-disconnected:他们的态度平淡，无法读懂别人的情感暗示，性格冷漠。他们可能会经历身体上的痛苦。例如，频繁的头痛或胃痛。受等级制度和秩序的吸引，这类人在充满变化和创造力的环境中工作效率会较低。
要么把他们放在一个有很多秩序和战术工作的工作环境中，要么试着帮助他们看到自己的身体症状和他人情感需求之间的联系。
避免情感陷阱。情绪敏感的领导者会对情绪陷阱保持警惕。另一方面，我们其他人需要学会发现并适应它们。我在与客户的咨询中发现的大陷阱是:
被动。那些同意你所有观点的员工会错过最后期限，并试图推卸责任，这会耗尽领导的精力，疏远同事，让客户失望。迅速应对被动情绪:以下是一些方法指针．
操纵。许多性格类型的人会通过操纵来得到他们想要的东西。留意那些讨好你、出卖其他员工或试图控制会议、互动和人际关系的员工。操纵，就像这样文章指出，说服不等同于说服。了解其中的区别。
恃强凌弱。有些人脾气很坏。他们通常自尊心很差，在权威和控制方面存在问题。他们通过欺负他人来弥补——同事、供应商，甚至可能还有家人。正面应对恶霸——不是以对抗的方式，而是以中立的态度告诉他们，你知道他们的方法，不会容忍他们的行为。更多的建议在这里．
戏剧。每个工作场所都有一位戏剧女王或戏剧王。这种人对任何事情都有过激的反应，对每个人都说长道短，散布谣言，偷听私人谈话。他们不停地抱怨。不要奖励戏剧女王——揭穿他/她的谎言，指出他们的行为对同事造成的负面影响。
要避免情绪陷阱，与性格不同的人打交道，似乎是不可能的，但如果你能调整自己的情绪状态，愿意正面解决问题，并意识到如果你不采取行动，你的生意就会受到影响，这是可能的。关注并成为一个有情感意识的领导者——你会得到更好的员工、更高的员工敬业度、更高的客户满意度和更好的业务结果。
