七大方法令客户爱企业主常忽略保留客户有一些确定性方法来阻止这些损失

日复一日 客户计数

公司为何会失去它们移位或移位和切换竞争者 -- -- 客户跳船的理由很多。可号客户保单原因一对产品或服务漠不关心

来消除这种矛盾性 关键在于确保客户感知和感知但要令客户爱上你 就得更努力工作七大方法为忠诚客户赢得献身

1. 永不假设可能你以为知道客户想要什么万一你错了呢高百分比新企业倒闭的主要原因是,这些公司试图产生需求而不存在需求,或建于未经测试或未经验证思想周围,这些思想难以吸引即使是小采样客户
   
   别犯同样的错误测试启动小点 并构建产品服务或价值建议 环绕目标客户需求不仅能更好地了解客户需求 还能发现创新方法 解决客户问题 超出期望
   
2. 总是交付取回客户时,你需要准时交付问题出现时立即通知客户解释你将如何处理接二连三地跟踪确保积极结果并发发票和通信甚至可能创建系统以确保每项任务都正确完成并始终及时交付
   
3. 个性化忠诚程序为了确保你有一个取胜忠诚程序,你必须以系统化方式规划、设计并实现它并持续向团队展示大公司个人化层次上做这个的一个例子是凯撒娱乐公司,它大规模掌握客户忠诚程序艺术以驱动利润
   
   举个例子,凯撒知道,直到便士,它顶级客户可能花到它的任何属性上, 个人客户选择什么类型活动留宿- 无论是博弈、餐饮或表演知识允许公司发布定制出价 可能对凯撒最优秀客户更有吸引力
   
4. 训练您的员工脚本编程从这里开始使用定期训练课帮助团队提高公司声望、信任、同情心、灵活度和语言沟通能力所必备的技能这一点至关重要,因为客户与团队接触是建立或摧毁你名声的契机
   
5. 说谢谢听上去显而易见,但想一想:你最后一次从一家公司收到感恩信是什么时候?或通知,除支付到期简单策略能真正产生冲击 并说了很多 关于你的公司
   
6. 保持连接频度可能不同, 每位客户应至少每季度接收一次离线“触摸”, 并发电子邮件或电子通讯,举例说 每周一次选入消息随时间推移,你可与客户发展关系,尤其是如果您的“触摸方式”面向信息或教育并设计为增加与你相遇的价值,而不只是推送产品或服务机制
   
7. 玩最喜爱新客户对增长至关重要,但你必须确保当前或长期客户也得到贵宾处理没有什么比看到产品或服务更坏的忠心客户全价打折扣诱导新客户提供独家忠诚程序、事务或特殊服务,专面向最优秀和最忠实客户,可以扭转这种状况